Mámora
Devoluciones y reembolsos
Queremos que tu experiencia con Mámora sea especial de principio a fin. Si surge cualquier problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Garantía Mámora
Todos los pedidos de Mámora cuentan con una garantía de 30 días. Si tu collar llega dañado, defectuoso o con cualquier incidencia relacionada con el pedido, puedes escribirnos y te ayudaremos a encontrar una solución lo antes posible.
Productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros collares, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez el pedido ha sido procesado, salvo en aquellos casos en los que el producto llegue con algún defecto, daño o error en la personalización respecto a la información enviada por el cliente.
¿Qué ocurre si mi pedido llega con algún problema?
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando una fotografía del problema. Revisaremos tu caso con atención y te ofreceremos una solución adecuada.
Reembolsos
En aquellos casos en los que proceda un reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar en función de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Cancelaciones o cambios en el pedido
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, te recomendamos contactarnos lo antes posible tras realizar la compra. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o personalización.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si tienes cualquier duda sobre tu compra, tu envío o una posible incidencia, estaremos encantados de ayudarte de forma cercana y personalizada.
Contactar con Mámora